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Segundo Maranhão e Macieira (2010), qual é a ferramenta utilizada para análise e melhoria do processo que prioriza as ações à medida que os recursos são usualmente escassos e as demandas, por natureza, são ilimitadas?
Pareto ou Gut.
Diagrama de Causa e Efeito.
Brainstorming.
Diagrama de afinidades.
Diagrama de Relacionamento.