Ao lidar com uma pessoa de difícil relação no ambiente de...

monitorar seu tom de voz para minimizar conflitos.

permitir que ela tenha total liberdade de ações.

omitir fatos que a desagradem para evitar mais conflitos.

falar ininterruptamente, sem dar chance à pessoa de se manifestar.

deixar suas verdadeiras intenções nas entrelinhas.