Na prestação de serviço, seja ele público ou privado, a...
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Na prestação de serviço, seja ele público ou privado, a...

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Q1417975
Administração Geral Qualidade e Produtividade
Teclas de Atalhos
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Ano: 2011
Banca: Fundação Mariana Resende Costa - FUMARC
Prova: FUMARC - Câmara de Presidente Olegário - Assistente Administrativo - 2011

Na prestação de serviço, seja ele público ou privado, a facilidade de acesso representa um critério positivo na percepção de qualidade por parte do cliente. São características que contribuem para a facilidade de acesso, EXCETO:

A

disponibilidade de estacionamento.

B

amplo horário de operação.

C

prontidão para prestar o serviço.

D

disponibilidade de linhas para atendimento telefônico.

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