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A responsabilidade de quem atende é grande, pois representa...
Ano:
2019
Banca:
Aprender SC - Aprender
Prova:
Aprender - Prefeitura - Auxiliar Técnico Administrativo - 2019
A responsabilidade de quem atende é grande, pois representa toda a instituição que oferta um serviço ou produto, de maneira que não só afeta o aspecto individual do profissional que atende. Baseado em Tschohl (1996) e em outros autores, são aspectos característicos do atendimento ao cliente, indispensáveis para quem atende pessoas, exceto:
A
Empatia.
B
Proatividade.
C
Apatia.
D
Resiliência.