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O BSC (balanced scorecard), ferramenta de gerenciamento do...
O BSC (balanced scorecard), ferramenta de gerenciamento do desempenho organizacional, é uma ferramenta
A
desenhada para construção de indicadores externos e de curto prazo.
B
de gerenciamento do desempenho organizacional que foi desenvolvida por Michael Porter.
C
que visa aproximar os elementos que refletem a posição estratégica de um negócio por meio de indicadores financeiros, operacionais de satisfação do cliente, processos internos, inovações e outras ações de melhoria.
D
que tem um número muito grande de indicadores, por isso apresenta um relatório de desempenho complexo e pesado.
E
que apresenta uma visão de partes do desempenho da organização em vários relatórios, sendo restrita nos indicadores de desempenho que usa