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Em conformidade com CHIAVENATO, a etapa da mudança organizacional definida como recongelamento significa:
O apoio e suporte de forças positivas à mudança.
A descoberta e adoção de novas atitudes, valores e comportamentos.
A abdicação ao padrão atual de comportamento para ser substituído por um novo padrão.
A incorporação de um novo padrão de comportamento de modo que se torne a nova norma.