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Acerca dos principais teóricos e sua contribuição para a...
Acerca dos principais teóricos e sua contribuição para a gestão de qualidade, analise o texto abaixo e assinale a alternativa que completa correta e respectivamente as lacunas.
Karou Ishikawa foi o criador de uma das sete ferramentas da Qualidade mais utilizadas: _____. Walter Shewhart criou o gráfico de controle e o _____. E Armand Feigenbaum trouxe o conceito dos _____ que afetam a Qualidade.
A
o diagrama de pareto / histograma / 5 M's
B
os gráficos de dispersão / diagrama de pareto / 9 M's
C
a espinha de peixe / ciclo PDCA / 7 M's
D
o diagrama de Ishikawa / histograma / 5 M's
E
o diagrama de causa e efeito / ciclo PDCA / 9 M's