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Nos últimos três meses, a coordenadora de enfermagem do...
Nos últimos três meses, a coordenadora de enfermagem do centro cirúrgico observou um aumento no número de cancelamentos de cirurgias programadas. Em reunião com a equipe foi identificado um grande número de fatores que contribuíram para os cancelamentos das cirurgias. Diante da situação, para que os problemas sejam eliminados, a coordenadora decide que é necessário realizar uma avaliação quantitativa dos problemas identificados, possibilitando que sejam priorizadas as ações corretivas e preventivas. A ferramenta gerencial da qualidade utilizada pela coordenadora foi
A
o Diagrama de Ishikawa.
B
o Histograma.
C
o Ciclo de PDCA.
D
a Folha de Verificação.
E
a Matriz GUT.