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Existem alguns requisitos básicos para um bom atendimento...
Existem alguns requisitos básicos para um bom atendimento ao cliente, tais como: Conhecer – suas funções, a empresa, as normas e procedimentos; dentre esses requisitos, o Perceber e Falar são uns dos mais importantes. Qual a reposta que melhor atende a aplicação destes requisitos?
A
Perceber o status do cliente e falar um vocabulário simples.
B
Perceber a opinião do cliente e falar um vocabulário técnico.
C
Perceber as expressões faciais do cliente e falar um vocabulário simples.
D
Perceber o status do cliente e falar um vocabulário técnico.
E
Perceber as expressões do cliente e falar um vocabulário técnico.