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PCF – Process Classification Framework ─ representa uma série de processos inter-relacionados que são considerados de missão crítica. Em relação ao Framework de classificação de serviços (AQPC), o PCF consiste em quatro fases, sendo elas:
Análise do Processo; Definição; Desenvolvimento e Implantação.
Preparar; Planejar; Implementar e Fazer a Transição.
Planejar; Aplicar; Testar e Produzir.
Análise; Estruturação; Aplicação e Teste.
Análise de Viabilidade; Planejamento; Execução e Manutenção.