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Segundo Chiavenato (1999), tomar decisões implica em identificar e selecionar um curso de ação para lidar com um problema específico ou para aproveitar uma oportunidade. Para aumentar a racionalidade na elaboração de projetos, é fundamental tomar decisões considerando-se:
informações do senso comum para o assunto a ser decidido
a capacidade de determinar preferências utilizando algum tipo de mensuração aleatória
a neutralidade científica, que permitirá não ser influenciado por forças externas ou internas no processo de tomada de decisão
a capacidade de selecionar a alternativa que maximize os benefícios e minimize as consequências negativas