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O balanced scorecard é uma ferramenta usada no planejamento...
O balanced scorecard é uma ferramenta usada no planejamento estratégico em que se busca a maximização dos resultados focado no equilíbrio organizacional, baseando-se em perspectivas. A perspectiva que mapeia os processos que causam o maior impacto na satisfação dos consumidores e na obtenção dos objetivos financeiros da organização é a:
A
do aprendizado.
B
dos clientes.
C
de processos internos.
D
do crescimento.
E
financeira.