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Qualidade é uma palavra que faz parte do dia a dia e...
Qualidade é uma palavra que faz parte do dia a dia e desempenha um papel importante em todos os tipos de organizações e em muitos aspectos da vida das pessoas. Os princípios de administração da qualidade, que
A
vinham sendo cultivados desde o início do século XX, evoluíram para a filosofia da qualidade total e espalharam-se em todo o mundo.
B
nasceram na Antiguidade grega, tiveram grande desenvolvimento em meados do século XX, graças à influência da administração chinesa.
C
trouxeram a noção de qualidade associada a valor, estabeleceram-se no século XV, quando a indústria começou a produzir bens massificados e baratos.
D
deram ênfase inicial ao processo de inspeção, levaram as empresas, no início do século XX, a retirar da produção o inspetor da qualidade.
E
precisaram ajustar-se à redução do tamanho das empresas, no início do século XIX, fizeram surgir o controle estatístico da qualidade.