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Segundo Roger Fisher e William Ury, sem comunicação não há...
Segundo Roger Fisher e William Ury, sem comunicação não há negociação e a negociação é um processo de comunicação bilateral, com o objetivo de se chegar a uma decisão conjunta. Com base nessa informação, assinale a alternativa que não apresenta uma das cinco fases do processo de negociação.
A
fechamento
B
reconstrução
C
manutenção
D
preparação
E
criação