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O treinamento é um ato intencional de fornecer os meios para facilitar a aprendizagem. A aprendizagem é um fenômeno que surge dentro do indivíduo como resultado de seus esforços pessoais. O processo de treinamento assemelha-se a um modelo de sistema aberto, como mostra a figura a seguir:

A Retroação pode ser definida como:
Inputs - treinandos, recursos organizacionais, informações conteúdos.
Throughputs - processos de aprendizagem individual ou programa de treinamento.
Outputs - pessoal habilitado, melhoria no desempenho e nos resultados, sucesso na eficácia organizacional.
Feedback - avaliação dos procedimentos e resultado do treinamento por meio de meios informais ou de pesquisas sistemáticas.