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Uma das dimensões da qualidade na prestação de serviços é a...
Uma das dimensões da qualidade na prestação de serviços é a confiabilidade. Essa dimensão refere-se à percepção para os clientes de que a organização
A
possui equipamentos e instalações modernas e empregados com boa aparência.
B
cumpre o que prometeu, tanto em termos de qualidade no serviço em si quanto nos prazos e outros componentes.
C
possui empregados que se colocam no lugar dos clientes e farão de tudo para entendê-los.
D
tem empregados que mantêm os clientes informados sobre todas as etapas de atendimento a sua demanda.
E
mantém uma excelente imagem junto ao mercado.