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O Sistema de Gestão da Qualidade:
estabelece diretrizes de qualidade tais como fatores técnicos, administrativos e humanos, independentemente de afetarem a qualidade do produto.
define o sistema de conformidade, que especifica o modo como uma atividade ou um processo será realizado para atingir a eficácia.
define o sistema de gestão da organização, que orienta ações para atingir os resultados que têm relação com os objetivos da qualidade.
estabelece diretrizes para implantar o programa da qualidade tais como fatores técnicos, administrativos e humanos que afetem a qualidade do produto.
estabelece políticas de qualidade tais como fatores tecnológicos, financeiros e humanos que afetem a qualidade do produto.