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A qualidade total é um conceito de:
A qualidade total é um conceito de:
A
planejamento, que atribui a obrigação de alcançar qualidade às pessoas envolvidas na produção de bens ou serviços.
B
planejamento, que proporciona aos gerentes e dirigentes a responsabilidade pelo alcance de padrões de qualidade.
C
controle, que proporciona às pessoas, mais do que aos gerentes e dirigentes, a responsabilidade pelo alcance de padrões de qualidade.
D
organização, que atribui a obrigação de alcançar qualidade às pessoas envolvidas na produção de bens ou serviços.
E
controle, que proporciona aos gerentes e dirigentes, mais do que às pessoas, a responsabilidade pelo alcance de padrões de qualidade.