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No que diz respeito às ideias e proposições a respeito de...
No que diz respeito às ideias e proposições a respeito de qualidade e administração da qualidade, assinale a afirmação correta.
A
Quando se fala em qualidade como sinônimo de melhor, ou de nível mais alto de desempenho, usam-se conceitos recentes, em geral surgidos a partir dos anos 2000.
B
A ideia contemporânea de fazer bem feito sempre que possível é o princípio no qual se baseia a administração da qualidade orientada para a busca de padrões superiores de desempenho.
C
A noção de qualidade associada a valor estabeleceu-se em meados do século XV, quando a indústria começou a produzir bens massificados e baratos.
D
Segundo a perspectiva da engenharia, qualidade é representada pelo conjunto das características de um produto ou serviço, chamadas de especificações.
E
Quanto mais próximas a qualidade planejada (preestabelecida) e a qualidade real (recebida pelo cliente), mais baixa a qualidade do produto ou serviço.