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Considere o excerto abaixo. “O repensar fundamental e a reestruturação radical dos proc...

Considere o excerto abaixo.


“O repensar fundamental e a reestruturação radical dos processos empresariais que visam alcançar drásticas melhorias em indicadores críticos e contemporâneos de desempenho, tais como custos, qualidade, atendimento e velocidade.” (HAMMER e CHAMPY, 1994)


O refere-se, no âmbito da Gestão de Processos, ao conceito de


A

reengenharia.


B

melhoria contínua.


C

qualidade sistêmica.


D

diminuição de dimensões.