A evolução da gestão de pessoas é marcada, entre outros aspectos, pela mudança da visão acerca de seu papel e de sua contribuição para as organizações. No contexto contemporâneo, a gestão dos recursos humanos ganha relevância estratégica e é entendida como parte fundamental na sustentação da competitividade organizacional. A construção de organizações competitivas exige que o RH atue com múltiplos focos de atenção, assumindo quatro papéis nesse processo, como proposto inicialmente por Dave Ulrich: administração da infraestrutura da empresa, administração da contribuição dos funcionários, administração da transformação e da mudança e administração das estratégias de recursos humanos.
Sobre o papel de administrador das estratégias de recursos humanos, é correto afirmar que:
tem como característica principal ser um agente de mudança e inovação;
sua atuação combina o foco estratégico/futuro com o foco nos processos;
tem como resultado a construção de uma infraestrutura de RH eficiente;
tem como resultado a criação de uma organização renovada;
tem como resultado o aumento do envolvimento e da capacidade dos funcionários.