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Após a análise dos principais problemas da CODEBA, você foi destacado para analisar a situação e decidir por ações de melhorias. Depois dessa análise, você precisa colocar em prática a decisão tomada, ou seja, definir as premissas de um projeto, decisão ou plano de ação. Assinale a alternativa que apresenta a ferramenta de qualidade correta para esse caso.
Fluxograma.
Diagrama de Ishikawa.
Folha de verificação.
5Ws e 2 Hs.
Diagrama de dispersão.