Questões de Concurso sobre Ferramenta 5W2H

 
 
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Na modelagem de processos, a ferramenta 5W2H é utilizada para assegurar a coleta precisa de dados.


Assinale a alternativa que caracteriza a aplicação correta dessa metodologia.


A

Estabelecer o fluxo cronológico das atividades processuais através de um gráfico de barras contínuas, evidenciando visualmente o tempo de duração de cada ciclo e a dependência técnica entre as tarefas produtivas.


B

Definir o caminho crítico da rede de operações logísticas, utilizando estimativas probabilísticas de cenários otimistas e pessimistas para prever a duração exata de um procedimento institucional de alta complexidade.


C

Restringir o preenchimento da referida matriz de dados exclusivamente à alta gestão da organização governamental, impedindo o envolvimento dos executores operacionais diretos para resguardar o sigilo financeiro.


D

Exigir que todo o levantamento de campo seja obrigatoriamente precedido pela aquisição de um software corporativo de inteligência artificial, tornando inviável a coleta de dados baseada em observação direta ou entrevistas.


E

Assegurar a obtenção de informações detalhadas do processo, respondendo a perguntas fundamentais estruturadas sobre o que é feito, por que, quando, onde, por quem, como e quanto custa.

No planejamento estratégico de uma organização pública será utilizada a ferramenta 5W2H, cujas respostas às sete questões contribuem para a operacionalização do plano.


Assim, define-se como as tarefas serão realizadas respondendo-se à seguinte questão:


A

What?


B

How?


C

Why?


D

How much?


E

When?

O uso isolado da ferramenta 5W2H é útil para pôr em prática decisões singelas na organização, mas inviável para utilização agregada a outros tipos de análises, como a SWOT.


C

Certo


E

Errado

A ferramenta 5W2H é um plano de ação que responde sete perguntas, que são what, why, where, when, who, how e how much, as quais na execução de tarefas, na tomada de decisões e na padronização de processos, promovendo produtividade e melhoria contínua.


C

Certo


E

Errado

A ferramenta de gestão 5W2H baseia-se em uma série de perguntas, entre as quais se incluem as seguintes: o quê?; por quê?; quem?; quando?; onde?; como”; quanto”.


C

Certo


E

Errado

O método 5W2H é uma ferramenta de Gestão usada para planejamento, análise e resolução de problemas. O nome 5W2H vem das iniciais das perguntas que a metodologia propõe responder. Qual das alternativas está ERRADA:


A

what" (o que) o que será feito, "why" (por que) por que será feito? "who" (quem)quem sera o responsável?, "when" (quando), "where" (onde) onde será feito?, "how" (como) como sera feito e "how much" (quanto?) ou quanto vai custar? Quanto de investimento necessário?


B

what" (o que) o que será feito, "why" (por que) por que será feito? "who" (quem)quem sera o responsável? "how" (como) como sera feito e "how much" (quanto?)


C

what" (o que), "why" (por que) "who" (quem)"when" (quando), "where" (onde) onde será feito? "how" (como) como sera feito e "how much" (quanto?) ou quanto vai custar? Quanto de investimento necessário?


D

what" (o que) o que será feito, "why" (por que) por que será feito? "who" (quem)quem sera o responsável?, "when" (quando), "where" (onde) onde será feito?, "how" (como) como sera feito e "how much" (quanto?)

A ferramenta de gestão da qualidade utilizada para organização das ações, na definição de meios para alcançar os resultados desejados, na qual se define, basicamente, as responsabilidades, os métodos, os prazos, os objetivos e os recursos associados é a:


A

5W2H


B

ISO


C

4Ms


D

6Ms

O Instituto de Previdência do Município X (XPREV) adotou a metodologia 5W2H para o seu Plano de Ação 2024/2025. Em relação ao Objetivo Estratégico 1 – Sustentabilidade do sistema previdenciário, observa-se que:


• será feito o acompanhamento contínuo do mercado, buscando novas oportunidades de aplicação para diversificar a carteira de investimentos e mitigar os riscos de mercado;

• as ações têm como motivo manter o equilíbrio financeiro e atuarial do sistema, contribuindo para a melhoria contínua do desempenho da autarquia no mercado;

• serão realizadas análises de novos fundos, emissão mensal de relatórios do Comitê de Investimentos com avaliação da política e das metas de aplicação, promoção de capacitações e do fortalecimento dos suportes técnicos na área de investimentos, além da assinatura de plataforma especializada em mercado financeiro;

• reuniões semanais serão feitas entre o Departamento de Administração e Finanças (DAF) e o Comitê de Investimentos para análise do cenário econômico interno e externo;

• as ações serão realizadas na sede da XPREV e conduzidas sob a responsabilidade do Departamento de Administração e Finanças (DAF); e • o custo estimado é de R$ 5.000,00, abrangendo a assinatura de um site especializado em análises de mercado financeiro, aquisição de material de consumo e capacitações.


Considerando o excerto de texto e os elementos do Plano de Ação 5W2H descritos, assinale a alternativa que corresponde ao Why (Por que fazer?).


A

Manter o equilíbrio financeiro e atuarial do sistema, contribuindo para a melhoria contínua do desempenho da autarquia no mercado.


B

Analisar novos fundos e relatórios mensais do Comitê de Investimentos, bem como promover capacitações dos suportes técnicos na área de investimentos.


C

Acompanhar continuamente o mercado, buscando novas oportunidades de aplicação para diversificar a carteira de investimentos e mitigar os riscos de mercado.


D

Realizar reuniões semanais entre o Departamento de Administração e Finanças (DAF) e o Comitê de Investimentos para análise do cenário econômico interno e externo.

Um gerente está analisando o processo de pagamento a fornecedores da organização em que trabalha, a fim de conduzir mudanças no processo. O gerente gostaria de utilizar uma ferramenta que permita o entendimento claro das ações definidas, métodos, responsabilidades, custos e prazos envolvidos.


Para tal, seria uma ferramenta adequada:


A

rede PERT;


B

diagrama de Ishikawa;


C

5W2H;


D

matriz GUT;


E

diagrama de Pareto.

No método 5W2H, o “What” refere-se a(o):


A

Quem será responsável pela tarefa.


B

Tempo necessário para executar a tarefa.


C

Motivo pelo qual a tarefa deve ser feita.


D

Tarefa que será realizada.

Visando esquadrinhar o planejamento de uma Operação de Paz da Marinha do Brasil em cooperação com a Organização das Nações Unidas, é notório vislumbrar-se a utilização da ferramenta 5W-2H. Assim, a opção que NÃO apresenta o planejamento conjunto exercido nessa atividade.


A

Onde.


B

Origem.


C

Quando.


D

Quanto custa.


E

Quem.

A empresa LMN é uma consultoria, que atua no ramo de gestão de projetos, com uma equipe formada por profissionais de diferentes gerações, culturas, gêneros e orientações sexuais. Esse contexto exige ferramentas capazes de gerenciar e de respeitar essa pluralidade inerente à força de trabalho. Uma ferramenta para sustentar esse gerenciamento deverá:


A

Promover a participação, a representatividade e a voz de cada colaborador, também como incentivar a diversidade de ideias, opiniões e soluções.


B

Identificar os pontos fortes, as necessidades e as expectativas de cada colaborador, assim como oferecer um plano de carreira personalizado e flexível.


C

Avaliar o desempenho, o potencial e as competências de cada colaborador, bem como dar feedbacks, reconhecimentos e oportunidades de desenvolvimento.


D

Estimular a troca de experiências, o compartilhamento de conhecimentos e a colaboração entre os colaboradores, do mesmo modo que criar um clima de confiança e respeito mútuo.

O método 5W2H surgiu no Japão durante a década de 1950. Nesse período, o país buscava se posicionar como um líder global na produção e gestão, com as empresas reconhecendo a importância de aprimorar suas práticas organizacionais. O método 5W2H tem como principal propósito


A

compor plano de ação.


B

diagnosticar ambiente.


C

identificar defeito.


D

investigar problema.

Considerando que os gestores de uma instituição encontrem-se em fase de elaboração de planos de ação e devam partir da premissa de que tais planos devem conter a definição de tarefas de maneira eficaz, com possibilidade de seu acompanhamento de maneira simples e ágil, assinale a opção que indica a ferramenta adequada para o cumprimento desse requisito.


A

ciclo PDCA


B

5W2H


C

administração por objetivos (APO)


D

matriz GUT


E

matriz SWOT

Todo plano de ação descreve como colocar em prática os objetivos definidos. Um deles, amplamente conhecimento, como Plano de Ação 5W2H é estruturado da seguinte maneira:


|- What? (O que será feito?), em que se descreve quais ações devem ser executadas?

Il- When (Quando será feito?), coluna que se lista quem são os responsáveis pela realização das ações?

llI- How? (Como será feito?), para que se defina os meios para a execução das ações.


É(São) correto(s):


A

apenas o item I.


B

apenas os itens I e III.


C

apenas o item Ill.


D

apenas o item ll.


E

apenas os itens Il e III.

O método 5W2H é uma ferramenta de planejamento que auxilia na organização de tarefas e na tomada de decisões. Qual das alternativas abaixo descreve corretamente os elementos dessa metodologia?


A

Where, Why, What, Who, When, How, How Far.


B

Why, Where, Who, When, Which, How, How Much.


C

What, Why, Where, Who, Which, How, How Often.


D

What, When, Why, Where, Who, How, How Much.

Podemos afirmar que o método 5W2H é utilizado para:


A

Mapear os processos de uma organização.


B

Identificar soluções de maneira clara e objetiva para a gestão de problemas ou execução de planos.


C

Criar um fluxograma de produção.


D

Gerenciar os recursos humanos da empresa.

Após a análise dos principais problemas da CODEBA, você foi destacado para analisar a situação e decidir por ações de melhorias. Depois dessa análise, você precisa colocar em prática a decisão tomada, ou seja, definir as premissas de um projeto, decisão ou plano de ação. Assinale a alternativa que apresenta a ferramenta de qualidade correta para esse caso.


A

Fluxograma.


B

Diagrama de Ishikawa.


C

Folha de verificação.


D

5Ws e 2 Hs.


E

Diagrama de dispersão.

Embora não permita analisar “o quanto”, a ferramenta 5W2H auxilia na implementação de projetos estratégicos, permitindo a análise de “quando” e “como” será executada determinada ação.


C

Certo


E

Errado

O processo administrativo é composto essencialmente por quatro funções administrativas: planejamento, organização, direção, controle. Assinale a alternativa que apresenta a ferramenta utilizada para o planejamento que permite o reconhecimento das fraquezas e forças do serviço de enfermagem em uma organização de saúde.


A

Inventário do tempo.


B

Análise SWOT.


C

Mapa mental.


D

Matriz 5W2H.


E

Ecomapa.

 
 
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