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Questões de Concurso sobre Ferramenta 5W2H
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Uma das técnicas para a seleção de estratégias, que se baseia no estudo da participação no mercado, retratada através de uma matriz que permite classificar as unidades de negócios ou produtos de acordo com sua participação no mercado e a taxa de crescimento do mercado em que atuam, representando as quatro fontes de lucros ou resultados, é denominada de
A
SWOT.
B
SMART.
C
BCG.
D
5W2H.
E
BSC.
Na técnica 5W2H, as dimensões de custo e tempo são representadas, respectivamente, por how much e how long.
C
Certo
E
Errado
Suponha que determinada empresa pretenda lançar uma nova linha de produtos e, para consecução de tal objetivo, esteja cogitando utilizar a conhecida ferramenta 5W2H. Considerando as características e finalidades dessa ferramenta, tal utilização
A
não se afigura pertinente, eis que se trata de ferramenta comumente utilizada para administração de materiais e gestão de estoques, não apresentando aplicação para outras finalidades.
B
não faz sentido, pois se trata de ferramenta de controle de qualidade para itens já em produção, com normatização das etapas correspondentes e certificação do processo.
C
poderá ser útil, desde que tal objetivo se encontre previsto no planejamento estratégico da empresa, eis que tal ferramenta é voltada à mensuração de metas, com a utilização de indicadores de resultado.
D
auxiliará no planejamento para consecução do objetivo, com a identificação do que será feito; por que será feito; onde, por quem, quando e como será feito, e quanto vai custar.
E
auxiliará a empresa especificamente no processo de benchmarking, com a identificação de cases de sucesso no setor mercadológico em que pretende se inserir.
Assinale a alternativa que apresenta o método de planejamento em que o gestor precisa responder às seguintes questões: “O que será feito? Quando será feito? Quem fará? Onde será feito? Por que será feito? Como será feito? Quanto custará?”.
A
Método S W O T.
B
Método 5 w 2 h.
C
Método P E S T L E.
D
Método B S C.
E
Método P E S T.
O plano de ação é uma ferramenta significativa no processo de desdobramento, organização e execução da estratégia. Sobre plano de ação, assinale a alternativa correta.
A
5W2H é uma ferramenta que auxilia na formulação do plano de ação. Nessa ferramenta, WHO representa o questionamento “por que será feito o quê?”
B
Na elaboração desse plano, são utilizados formulários nos quais objetivos, estratégias, prazos, responsáveis e recursos são organizados de forma clara, sendo o prazo sempre o último item a definir.
C
O plano de ação descreve como colocar em prática o planejamento estratégico, mas não indica mudanças propostas na gerência ou na própria organização.
D
O plano de ação serve como referência às decisões, permitindo que seja feito o acompanhamento do desenvolvimento da gestão estratégica competitiva.
A gestão da qualidade aborda várias técnicas e ferramentas. Uma delas, o 5W2H, é característica por:
A
Elaborar um quadro e responder às perguntas: O quê? Quando? Por quê? Onde? Como? Quem? Quanto?
B
Possuir as etapas: planejar, executar, checar e agir.
C
Possuir as etapas: planejar, organizar, dirigir e controlar.
D
Ser um modelo que surgiu no Japão em 1950 abordando cinco princípios.
E
Nenhuma das alternativas.
Leia as afirmativas a seguir:
I. O método 5W2H serve para auxiliar a tomada de decisão sobre os principais elementos que orientarão a implementação de um plano de ação.
II. A utilização do ciclo PDCA reduz a eficiência da gestão na organização.
III. O Balanced Scorecard otimiza o uso dos recursos da organização.
Marque a alternativa CORRETA:
A
Nenhuma afirmativa está correta.
B
Está correta a afirmativa I, apenas.
C
Estão corretas as afirmativas II e III, apenas.
D
Estão corretas as afirmativas I e III, apenas.
E
Todas as afirmativas estão corretas.
“João”,”sexta-feira”e “R$ 50” foram as descrições encontradas em alguns dos campos de um mesmo registro de uma conhecida ferramenta de gestão de qualidade, que é:
A
a matriz de Priorização;
B
a estratificação;
C
o gráfico de Pareto;
D
o histograma;
E
o 5W2H.
Leia as afirmativas a seguir:
I. As necessidades sociais, na teoria de Maslow, estão relacionadas à afeição, exclusivamente.
II. O método 5W2H permite o servidor público reduzir a eficiência nos seus processos internos.
III. O principal objetivo da gestão de riscos na organização é elevar as possibilidades de atrasos nos projetos.
Marque a alternativa CORRETA:
A
Nenhuma afirmativa está correta.
B
Está correta a afirmativa I, apenas.
C
Está correta a afirmativa II, apenas.
D
Estão corretas as afirmativas I e II, apenas.
E
Todas as afirmativas estão corretas.
Qual é a ferramenta de gerenciamento utilizada no mapeamento e padronização de processos, na elaboração de planos de ação e estabelecimento de procedimentos associados a indicadores?
A
Brainstorming
B
Diagrama de Ishikawa
C
5W2H
D
Fluxograma
A fim de viabilizar as metas estabelecidas no Relatório de Atividades da RioSaúde, o Diretor de Administração e Finanças solicita que o assistente administrativo prepare um plano de ação que contenha os seguintes aspectos: o que será feito, por que será feito, quem fará, quando fará, como fará, onde será feito e quanto custa fazer. Para a elaboração do plano proposto, o assistente administrativo deve usar uma planilha conhecida como:
A
PDCA
B
SWOT
C
5W e 2H
D
PESTAL
Ano:
2016
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
O Método de Análise e Solução de Problemas (MASP) é um método prescritivo, racional, estruturado e sistemático para o desenvolvimento de um processo de melhoria num ambiente organizacional, visando à solução de problemas e à obtenção de resultados otimizados. Ele consiste em 8 passos estruturados: identificar, observar, analisar, planejar, agir, verificar, padronizar e documentar/concluir a solução de um problema. A norma ISO 9001, em seu requisito 8.5.2 – Ações Corretivas, utiliza uma abordagem muito parecida com a do MASP. Na etapa de identificação, em que se deve definir claramente seu problema (não conformidade) para atacá-lo nas etapas posteriores, podem ser utilizadas as seguintes ferramentas, exceto:
A
Brainstorming.
B
5W2H1S.
C
Análise de Dados Históricos.
D
Pareto.
E
Histogramas.
No uso da ferramenta 5W2H para a estruturação de um plano
de ação, as etapas são registradas no item What, enquanto o
método é descrito no item How.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2014
“Administração é um conjunto de procedimentos visando gerir os recursos disponíveis em um processo para atingir os objetivos organizacionais de uma maneira eficiente, eficaz e efetiva, por meio do planejamento” (Caravantes et al., 2005). As ferramentas de gestão são essenciais no apoio para atingir os objetivos propostos, especialmente na implantação de processos que visem a qualidade, entre as mais utilizadas destacam-se:
1. PDCA: Técnica adotada quando se necessita da atuação sistemática e melhoria constante dos processos de uma organização;
2. 5W2H: Técnica adotada quando o problema já é conhecido e necessita garantir o alcance dos objetivos, é usada como plano de ação em qualquer tipo de problema;
3. Brainstorming: Técnica adotada com a reunião de um grupo de pessoas opinando quando se necessita do maior número possível de proposições para a solução de um problema específico;
4. Outsourcing: Técnica adotada quando a organização não possui capital intelectual ou mão de obra capaz de promover as soluções dos problemas, então ocorre a contratação de terceiros
Relativo às ferramentas de gestão, responda:
A
Apenas a questão 4 é verdadeira;
B
Apenas a questão 4 é falsa;
C
Todas as questões são verdadeiras;
D
Todas as questões são falsas;
E
Apenas a questão 3 é verdadeira.
Referente à 5W2H, assinale a alternativa correta.
A
A ferramenta 5W2H tem basicamente a ideia de formular perguntas, tais como o quê, quem, por que, onde, quando, quantos e como para nortear um planejamento que pode ter várias finalidades.
B
É uma norma vinculada aos sistemas de garantia de qualidade ISO 9000 e que recentemente foi publicada pela ISO.
C
É uma das sete ferramentas básicas da qualidade e está intimamente relacionada com o programa 5S.
D
É uma evolução do 5S que tem por objetivo criar um ambiente propício à aplicação da Qualidade Total e à produção enxuta (lean manufacturing).
E
É um sistema de garantia de qualidade específico da indústria aeronáutica, que eleva o padrão de conformidade para o Seis Sigma.
O plano de ação é uma importante ferramenta para atingir os
resultados práticos esperado na organização. Acerca desse
tema, o que fazer, onde fazer, como fazer, quando fazer, por
que fazer, quem irá fazer e quanto custa correspondem às
perguntas que devem ser respondidas na metodologia
denominada
A
Ciclo PDCA.
B
Diagrama de Ishikawa.
C
Matriz de GUT.
D
5W2H.
E
Matriz de SWOT.
A ferramenta 5W2H é
A
utilizada na melhoria de processos e o what significa o que deverá ser feito, ou seja, a descrição da solução escolhida e os objetivos de melhoria a serem atingidos.
B
utilizada para apoiar o planejamento das ações de melhoria dos processos e o whose significa identificar quem é o responsável pelo problema identificado, as causas e as ações de melhoria.
C
utilizada para desenhar processos de gerenciamento e o How long significa quanto tempo irá durar cada um dos processos de gerenciamento e, dessa forma, é possível identificar possibilidades de redução do tempo total.
D
a base para a elaboração do planejamento estratégico de uma organização e o how much significa quanto deverá custar, ou seja, corresponde a uma estimativa do investimento necessário para se realizar a atividade.
E
utilizada para apoiar a análise SWOT e o where significa perguntar onde estão localizados os pontos fortes e fracos da organização, ou seja, identificar as áreas e as atividades que merecem atenção.
A ferramenta de análise e melhoria de processos denominada 5W2H é utilizada na identificação das causas dos problemas existentes em um processo.
C
Certo
E
Errado
A comunicação é um processo utilizado pelos gestores quando desempenham suas funções de direção no processo empresarial ou organizacional. É a transmissão de informações e de significados de uma parte para a outra. Envolve dois agentes denominados EMISSOR, que se encontra de um lado do processo e o RECEPTOR, que se encontra do outro lado do processo. Ao enviar a mensagem aos seus subordinados, na comunicação interpessoal, o gestor:
A
decodifica a mensagem recebida.
B
analisa a mensagem recebida.
C
codifica a mensagem enviada.
D
codifica o ruído dentro do processo de comunicação.
E
emite feedback.
É correto afirmar que a técnica 5W2H:
A
Pode ser utilizada para classificar por ordem de prioridade as possíveis causas de um problema.
B
Pode ser utilizada para determinar a freqüência de ocorrência de cada causa geradora de um problema.
C
Pode ser utilizada para determinar as causas primárias e secundárias de um determinado efeito.
D
Pode ser usada em três etapas na solução de problemas, sendo elas: diagnóstico; plano de ação e padronização.
E
É um método usado para separar um conjunto de dados de modo a perceber que existe um padrão.
Gerar simulado