Questões de Concurso sobre Ferramenta 5W2H

O processo administrativo é composto essencialmente por quatro funções administrativas: planejamento, organização, direção, controle. Assinale a alternativa que apresenta a ferramenta utilizada para o planejamento que permite o reconhecimento das fraquezas e forças do serviço de enfermagem em uma organização de saúde.

Aplica-se, geralmente, durante o planejamento e a implementação de projetos ou, ainda, para buscar melhorias, em casos de problemas, em projetos já existentes, utilizando a metodologia de responder às perguntas: o que, por que, onde, quando, como, quem e quanto. A descrição refere-se à ferramenta:

Entre as ferramentas de gestão da qualidade destaca-se a ferramenta 5W2H, que operacionaliza os princípios da gestão da qualidade total (TQM).

Analise as afirmativas a seguir:

I. A sigla da ferramenta de gestão 5W2H, traduzida para o português significa: o que será feito? Por que será feito? Onde será feito? Quando será feito? Por quem será feito? Como será feito? Quanto vai custar?

II. 5W2H funciona como um checklist das atividades preventivas e corretivas que devem ser realizadas em uma empresa, descrevendo de modo resumido um objetivo e detalhando as ações, custos e responsáveis para alcançá-lo.

Marque a alternativa CORRETA:

Acerca da ferramenta Plano de ação 5W2H, analise as assertivas.

I. A ferramenta 5W2H é um complemento às técnicas de análises voltadas ao planejamento.

lI. Dado que o projeto tem escopo (what), prazo (when), custo (how much) e responsável (who), cada uma das etapas a executar para a conclusão do projeto também precisa ter tais características, além das demais que compõem a ferramenta 5W2H.

IlI. O uso da 5W2H é voltado para implementar as decisões estratégicas ou validar as hipóteses que serão testadas.

Está(ão) CORRETA(S):

Não importa em que etapa do gerenciamento de processos Maria, gestora da Fundação ALFA, se encontre: sempre haverá algum problema ou desafio a ser superado. Essa realidade justifica o uso de ferramentas para auxiliá-la na tomada de decisão com o propósito de reduzir tais desafios. Entre as ferramentas existentes, Maria costuma utilizar uma representação gráfica para que seja possível identificar as possíveis causas que levam a determinado problema. Como é o nome desta ferramenta?

A ferramenta 5W2H tem como objetivo principal auxiliar no planejamento de ações, de modo a esclarecer questionamentos, sanar dúvidas sobre um problema ou tomar decisões.

Na ferramenta 5W2H, as letras “H” referem-se aos questionamentos de quando será feito e de quem será o profissional responsável.

A ferramenta 5W2H tem como objetivo principal auxiliar no planejamento de ações, pois ajuda a esclarecer questionamentos, sanar dúvidas sobre um problema ou tomar decisões. A denominação decorre das iniciais das palavras-chaves, em inglês, que se referem às sete perguntas da ferramenta. Nesse sentido, qual a única alternativa que NÃO apresenta uma das cinco perguntas representadas pela letra W?

Sobre o método 5W2H, analise as proposições abaixo.

I. É uma ferramenta útil na averiguação da ocorrência de um problema e na elaboração de um plano de ação.

II. A sigla é formada pelas iniciais, em inglês, das sete diretrizes que, quando bem estabelecidas, eliminam quaisquer dúvidas que possam aparecer ao longo de um processo ou de uma atividade.

III. Por ser uma ferramenta de uso complexo, trazendo bastante subjetividade para a execução da ação, a matriz 5W2H costuma ser utilizada em áreas limitadas de gestão.

É correto o que se afirma em

Um sistema de gestão da qualidade requer que diversas informações sejam documentadas. O tipo de documento que incorpora os 5W1H sobre como as atividades devem ser realizadas e que considera o porte da organização, tipo de atividades, processos, produtos, complexidade e a competência das pessoas é o:

A metodologia 5W2H é utilizada para gerenciamento de projetos ou iniciativas e tem por objetivo sistematizar a organização do projeto.

Na ferramenta 5W2H, o questionamento “Why?” se refere à responsabilidade pela ação.

Um gerente está analisando o processo de contas a pagar da organização em que trabalha, com vistas a elaborar ações para melhoria do processo. O gerente gostaria de aplicar a ferramenta 5W2H e elaborou quatro perguntas: i) o que será feito?; ii) isso pode esperar?; iii) onde será feito?; iv) quando será feito?

As perguntas que estão associadas à ferramenta 5W2H são:

Assinale a opção que apresenta a ferramenta de gerenciamento da qualidade que é utilizada, principalmente, no mapeamento e padronização de processos, na elaboração de planos de ação e no estabelecimento de procedimentos associados a indicadores.

Um assistente em administração da UFRN necessita implementar uma ação de melhoria simples identificada no gerenciamento de riscos da sua unidade. Para atingir seu objetivo, ele deve utilizar a ferramenta

Assinale a alternativa que apresenta uma ferramenta do plano de ação.

Na execução de análise dos processos administrativos de uma organização, um consultor elaborou três perguntas:

I. O que deve ser feito?

II. Quem deve fazer?

III. Como deve ser realizado?

Consideradas à luz da ferramenta 5W2H, utilizada para auxiliar no desenvolvimento de planos de ação, assinale a opção que indica as perguntas que estão associadas a essa ferramenta.

Empreender e começar um negócio próprio se tornou a saída para muitas pessoas que desejam mudar de carreira. Para tanto, existem diversas ferramentas que são utilizadas pelos empreendedores.

Para o empreendedor que pretende colocar um plano em ação, há uma ferramenta que constitui um verdadeiro checklist a se cumprir antes de iniciar um novo projeto. Esse checklist é composto pelas seguintes perguntas.

• O que deve ser feito?

• Por que isso deve ser implementado?

• Quem é o responsável pela ação?

• Onde o plano deve ser executado?

• Quando o plano deve ser implementado?

• Como o plano deve ser conduzido?

• Quanto vai custar a implementação?

Assinale a opção que indica a ferramenta a que se refere o texto anterior.

Um administrador, ao participar de uma reunião de trabalho, deve enumerar todas as ações, oriundas das decisões tomadas, a serem realizadas. Esse plano de ação deve conter, entre outras informações, a descrição de cada tarefa a ser realizada, a justificativa, o responsável pela execução, o prazo, o local, a forma como cada ação será executada e, quando aplicável, os custos relacionados à execução dessas tarefas. A partir dessas informações, assinale a alternativa que apresenta a ferramenta que pode ser utilizada para a elaboração do plano de ação.