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O uso do diagrama espinha de peixe é uma ferramenta que...
Com respeito ao mapeamento, modelagem e desenho de processos, julgue os itens subseqüentes.
O uso do diagrama espinha de peixe é uma ferramenta que proporciona a um grupo de trabalho de análise e melhoria de processos observar a relação entre resultado de um processo e os fatores do processo que, por razões técnicas, possam afetar o evento analisado.
C
Certo
E
Errado