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O Balanced Scorecard (BSC) – ou placar balanceado – é uma...
O Balanced Scorecard (BSC) – ou placar balanceado – é uma metodologia baseada no equilíbrio organizacional e se fundamenta no balanceamento entre quatro diferentes perspectivas de objetivos.
Assinale a opção, entre as listadas a seguir, que apresenta indicadores da perspectiva dos processos internos.
A
Produtividade, custos baixos e interfaces.
B
Lucratividade e retorno sobre o investimento.
C
Participação no mercado, tendências e pontualidade na entrega.
D
Desenvolvimento de processos internos, competências e motivação das pessoas.