Na perspectiva dos clientes, são identificados e mapeados...

Q3175265

Prova: CESPE/CEBRASPE - INPI - Analista de Planejamento - Área: Gestão e Suporte - Administração Língua Espanhola - 2024

Em relação a BSC (balanced scorecard), julgue os itens seguintes.

Na perspectiva dos clientes, são identificados e mapeados os processos críticos organizacionais que causam o maior impacto na satisfação dos consumidores e na obtenção dos objetivos financeiros.

Certo

Errado

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