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Na perspectiva dos clientes, são identificados e mapeados...

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Q3175265
Administração Geral Balanced Scorecard (BSC)
Teclas de Atalhos
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Ano: 2024
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB - CESPE CEBRASPE
Prova: CESPE/CEBRASPE - INPI - Analista de Planejamento - Área: Gestão e Suporte - Administração Língua Espanhola - 2024

Em relação a BSC (balanced scorecard), julgue os itens seguintes.

Na perspectiva dos clientes, são identificados e mapeados os processos críticos organizacionais que causam o maior impacto na satisfação dos consumidores e na obtenção dos objetivos financeiros.

C

Certo

E

Errado

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