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Na aplicação da melhoria contínua, a etapa de identificação...

Quanto às noções de gestão da qualidade, julgue os itens de 77 a 79.

Na aplicação da melhoria contínua, a etapa de identificação dos benchmarks só pode levar em consideração benchmarks externos à organização, ao contrário do que ocorre na qualidade total.


C

Certo


E

Errado