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Representa o processo interativo em que dados, informações, consultas e orientações são trocados entre os colaboradores, as unidades organizacionais e os agentes externos à organização, constituindo o resultado da interação entre as unidades organizacionais. Essas são características de um sistema que compõe as estruturas organizacionais denominado sistema de
responsabilidades.
autoridades.
comunicações.
decisões.
competências.