No âmbito da gestão estratégica da qualidade, assinale a...

Método para identificar e replicar as melhores práticas da concorrência.

Centralização do controle decisório nas mãos da alta administração.

Processo de reestruturação radical dos processos organizacionais.

Delegação de autoridade e responsabilidade aos colaboradores.

Modelo de gestão com base na padronização e na uniformização de procedimentos.