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“______ é o processo de comparação com outras empresas concorrentes bem sucedidas observando estratégias, produtos, processos. É uma ferramenta de gestão que visa melhorar o desempenho a partir da análise das melhores práticas do mercado.”
Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna:
PODC
Benchmarking
Marketing de Rede
Just-In-Time
ISO 9003