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“______ é o processo de comparação com outras empresas...

“______ é o processo de comparação com outras empresas concorrentes bem sucedidas observando estratégias, produtos, processos. É uma ferramenta de gestão que visa melhorar o desempenho a partir da análise das melhores práticas do mercado.”


Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna:


A

PODC


B

Benchmarking


C

Marketing de Rede


D

Just-In-Time


E

ISO 9003