Segundo Chiavenato (2020), a avaliação dos resultados do...

Segundo Chiavenato (2020), a avaliação dos resultados do treinamento pode ser feita em três níveis: avaliação no nível organizacional, avaliação no nível de recursos humanos e avaliação no nível das tarefas e operações. Nesse sentido, são resultados que o treinamento deve proporcionar no nível das tarefas e operações:

I. Melhoria da qualidade dos produtos e serviços.

II. Melhor atendimento ao cliente.

III. Redução do índice de acidentes.

IV. Redução do absenteísmo.

Quais estão corretos?