Questões de Concurso sobre Aspectos Gerais da Avaliação de Desempenho

Há um método de avaliação de desempenho que é baseado em uma tabela de dupla entrada, em que nas linhas estão os fatores de avaliação, e nas colunas estão os graus de avaliação do desempenho. Tal método é conhecido como:

Um gestor observa que o desempenho de sua equipe varia amplamente entre indivíduos e situações. Ao analisar os fatores determinantes do comportamento de trabalho, percebe que o esforço empregado depende tanto das habilidades e competências de cada pessoa quanto de sua compreensão do papel que deve desempenhar e da forma como percebe as recompensas associadas aos resultados alcançados.

Considerando esse modelo explicativo, conclui-se que o desempenho no trabalho é resultado da

Ao avaliar o desempenho profissional, considera‑se que a capacidade e o talento individual do trabalhador são os principais fatores, enquanto as influências do ambiente e das condições organizacionais têm um papel complementar e menos determinante nos resultados obtidos.

O feedback é uma ferramenta essencial para o desenvolvimento profissional, orientando melhorias no desempenho.

A transição dos modelos tradicionais de gestão de pessoas para abordagens orientadas por competências tem provocado mudanças na forma como organizações compreendem desempenho, desenvolvimento profissional e geração de valor em ambientes marcados por instabilidade, inovação tecnológica e pressão competitiva. Nessa perspectiva, a noção de competência ultrapassa a simples posse de conhecimentos técnicos, passando a envolver a capacidade de mobilização e aplicação desses recursos em situações concretas de trabalho. Considerando esse referencial conceitual, assinale a alternativa correta.

A avaliação de desempenho, quando bem estruturada, tem como uma de suas finalidades centrais

A Assembleia Legislativa do Estado Alfa decidiu revisar sua estratégia de desenvolvimento institucional após constatar que diferentes unidades apresentavam padrões desiguais de desempenho, apesar de atribuições semelhantes.

Uma Auditoria Interna revelou que os cargos haviam sido descritos apenas com base em atividades, sem definição de competências essenciais ou diferenciais requeridas para funções legislativas e administrativas.

Com o objetivo de qualificar a gestão de pessoas, a Diretoria de Gestão Estratégica iniciou um projeto que envolveu análise das entregas institucionais, mapeamento de processos críticos, entrevistas com especialistas, aplicação de técnicas de incidentes críticos e uso de matriz comportamental por níveis de complexidade.

Um dos principais produtos do trabalho consistiu na elaboração de perfis de competências, estruturados em três dimensões:

I. as competências essenciais vinculadas à missão institucional;

II. as competências gerenciais associadas à coordenação de equipes e à atuação estratégica;

III. as competências específicas relacionadas ao domínio técnico necessário em cada área.

A partir desse cenário, a etapa realizada pela Assembleia corresponde ao seguinte elemento do modelo de gestão por competências:

Um modelo integrado de avaliação profissional abrange um sistema estruturado que leva em consideração entradas e saídas. Neste sentido, a saída deste sistema é a avaliação de

Em um processo de avaliação de treinamento, a organização deseja verificar se o programa gerou efeitos mensuráveis sobre indicadores de desempenho, como redução de custos, aumento de produtividade, melhoria da qualidade ou aceleração de ciclos operacionais. Trata-se de um nível de profundidade que examina a transmissão das habilidades e competências para alcançar resultados que afetam o negócio em termos de produtividade, qualidade, custos, redução do tempo, serviço ao cliente e clima de trabalho.

O nome desse nível de avaliação é

A avaliação de competências baseada em certificações e títulos acadêmicos mensura o desempenho efetivo do servidor, visto que o conhecimento teórico constitui o pilar central da competência no setor público.

Durante avaliação do sistema de gerenciamento de desempenho de uma organização pública, a auditoria interna constatou que as avaliações individuais são formalmente bem estruturadas, porém não geram melhoria consistente dos resultados institucionais. Observou-se que as metas individuais não dialogam com os objetivos estratégicos, e os indicadores são utilizados apenas para fins formais, sem retroalimentar decisões de desenvolvimento, capacitação ou melhoria de processos. Considerando a literatura de gestão de desempenho, é CORRETO afirmar, sobre o caso, que:

A eficácia da gestão depende do alinhamento entre planejamento e execução. Sobre o acompanhamento do desempenho e a implementação de ações para o crescimento econômico, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:

(__)O acompanhamento do desempenho permite ao Sistema de Controle Interno (SCI) identificar gargalos que impedem a implementação de ações estratégicas definidas nos estudos de viabilidade.

(__)O controle interno deve impor a implementação imediata de todas as ações, ignorando restrições orçamentárias ou limitações técnicas temporárias das áreas assistidas.

(__)Possibilitar a implementação de ações de crescimento global exige que o controle interno atue na remoção de barreiras burocráticas que não agregam valor à segurança do processo.

(__)O acompanhamento de resultados deve ser realizado anualmente, para evitar que a frequência das verificações cause desconforto aos gestores que não atingiram as metas técnicas.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

A disciplina no ambiente de trabalho é um fator determinante para o desempenho profissional. De acordo com os conceitos de gestão de tarefas e produtividade, é correto afirmar que a disciplina:

Em um processo de gestão de desempenho, o avaliador pode cometer erros decorrentes de efeitos cognitivos. Quando o avaliador permite que um único aspecto positivo do colaborador influencie toda a avaliação, tem-se um viés na avaliação de desempenho denominado efeito

A etapa de retribuição decorrente do processo avaliativo foca o ajuste salarial linear de todos os colaboradores, com o objetivo de garantir a isonomia organizacional para que as lacunas de competências sejam supridas de forma coletiva.

Uma instituição pública que implementou a gestão por competências adota a premissa de que a competência individual dos servidores se manifesta na agregação de valor à organização. Nessa instituição, há um servidor que é assíduo e possui elevado grau de formação e de domínio técnico das atividades, mas cujas ações não se traduzem em melhorias nos processos ou resultados da unidade.

Considerando essa situação hipotética, assinale a opção correta acerca da análise de desempenho do referido servidor no contexto da gestão por competências.

A avaliação de desempenho supera o papel de simples instrumento avaliativo e passa a funcionar como mecanismo de retroação voltado ao autodesenvolvimento do servidor.

Nessa concepção ampliada, a retroação não se restringe a uma única dimensão de análise, mas abrange um conjunto integrado de competências necessárias ao exercício profissional.

Essa abordagem caracteriza-se por

Em estudos comparativos de cultura organizacional, uma das dimensões propostas por Hofstede descreve o grau em que uma sociedade valoriza um comportamento competitivo, a busca de resultados materiais, a assertividade e a orientação para desempenho, em oposição à ênfase em relações pessoais, cooperação e qualidade de vida.

Essa dimensão cultural é denominada:

Em determinado órgão público, foi implantado sistema de avaliação de desempenho com foco exclusivo em metas quantitativas, sem considerar competências comportamentais, capacitação ou contexto organizacional. Após questionamentos internos, a Administração revisou o modelo à luz das boas práticas de gestão de pessoas no setor público. Considerando esse contexto, assinale a alternativa CORRETA.

Uma das metodologias utilizadas para avaliar a eficácia dos programas de treinamento e aprendizagem é o Modelo Kirkpatrick. Em sua metodologia, o autor considera quatro níveis de avaliação que são, respectivamente: