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Questões de Concurso sobre Aspectos Gerais da Avaliação de Desempenho
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A avaliação do desempenho organizacional exige uma definição exata do que se pretende mensurar. A seguir são apresentadas algumas formas de se obter informações a respeito do resultado organizacional. Considere estas formas e a descrição de cada uma delas, relacione as colunas e assinale a alternativa com a sequência correta.
1. Observação.
2. Instrumentação.
3. Relatório escrito.
4. Resultado alcançado.
( ) Comparação com as metas e objetivos previamente fixados.
( ) Obtenção de dados e informações expedidos pelas unidades da empresa.
( ) Planejados para oferecer o máximo de informação com o mínimo de tamanho.
( ) Obtenção de dados e informações pelos sistemas de informação da empresa.
( ) Reuniões, contatos pessoais e troca de e-mails.
( ) Utilização da intranet.
A
3 – 2 – 1 – 3 – 1 – 4.
B
4 – 3 – 3 – 2 – 1 – 1.
C
2 – 3 – 4 – 4 – 1 – 2.
D
4 – 3 – 4 – 2 – 2 – 1.
E
2 – 4 – 1 – 3 – 3 – 1.
A divisão de recursos humanos elaborou um sistema de avaliação de desempenho por perceber que proporcionaria conhecimento a respeito de como as pessoas com quem o colaborador interage percebem seu desempenho, atitudes e competências.
O benefício descrito está associado ao conceito de
A
eficiência
B
recompensa
C
retroação
D
rotação
E
desenvolvimento
Analise as opções a seguir relativas aos Métodos Tradicionais de Avaliação do Desempenho e assinale a correta.
A
Método de escolha forçada é baseado em uma tabela de dupla entrada. Nas linhas estão os fatores de avaliação, que constituem comportamentos e atitudes, e nas colunas estão os graus de variação daqueles fatores.
B
Método de escalas gráficas consiste em avaliar o desempenho das pessoas através de blocos de frases descritivas que focalizam aspectos do comportamento.
C
Pesquisa de campo é um dos métodos tradicionais mais completos de avaliação de desempenho e se desenvolve em quatro etapas: entrevista inicial, entrevista de análise complementar, planejamento e acompanhamento de resultado.
D
Método de frases descritivas é um método tradicional de avaliação de desempenho que se baseia em desempenho altamente positivo ou altamente negativo.
E
Método de escolha forçada é diferente do método de frases descritivas por não exigir obrigatoriedade na escolha das frases. O avaliador assinala as frases positivamente ao desempenho do subordinado e negativamente ao oposto do seu desempenho.
A atual política de gestão do desempenho, vigente no Poder Executivo desde 2010, representa uma mudança do tipo descontínua em relação aos normativos anteriores de avaliação do desempenho.
C
Certo
E
Errado
No tocante à avaliação de desempenho dos Recursos Humanos, em especial o chamado feedback, é correto afirmar que
A
deve sustentar críticas pessoais, uma vez que é a essência do colaborador que está sendo avaliada.
B
tem mera função informativa, não podendo ser condutor de mudanças por causa da subjetividade da avaliação.
C
uma entrevista de feedback será mais bem conduzida se realizada em grupos, pois dilui o peso de uma avaliação negativa.
D
se recomenda que o período abrangido pela avaliação seja o mais largo possível, pois proporciona um conjunto de dados mais consistentes.
E
sua prática constante facilita o diálogo chefe-subordinado, sobretudo se adotado um sistema de gestão por metas, com compromissos recíprocos de resultados.
Leia as afirmativas a seguir sobre avaliação de desempenho e classifique-as em Verdadeiras (V) ou Falsas (F).
( ) Trata-se de um processo que possibilita ao gestor a apreciação sistemática do desempenho de cada pessoa no cargo e do seu potencial de desenvolvimento futuro.
( ) Permite condições de medição do potencial humano no sentido de determinar sua plena aplicação.
( ) Proporciona à organização tratar as pessoas como importante vantagem competitiva e cuja produtividade pode ser desenvolvida e ampliada.
( ) Fornece oportunidade para que a organização identifique pontos fracos no desempenho dos colaboradores, excluindo-os imediatamente do quadro de pessoal.
Marque a opção que contém a sequência CORRETA, de cima para baixo:
A
V, F, F, V.
B
F, V, V, F.
C
F, F, F, V.
D
V, V, V, F.
A avaliação de desempenho é considerada um dos componentes dos processos de gestão de pessoas e é considerada um processo contínuo, permanente e sistemático utilizado com o objetivo de julgar ou estimar o desempenho de uma pessoa na execução de suas tarefas e a contribuição dessa pessoa para o negócio da organização. Levando em consideração os processos de gestão de pessoas, a avaliação de desempenho é um processo de
A
aplicação das pessoas.
B
manutenção das pessoas.
C
monitoramento das pessoas.
D
desenvolvimento das pessoas.
NÃO é um tipo de sistema de informação para nos níveis organizacionais de uma empresa o Sistema de
A
Processamento de Transações.
B
Informações Gerenciais.
C
Avaliação por Desempenho.
D
Apoio à Decisão.
E
Trabalhadores de Conhecimento.
Considere que uma empresa encontra-se diante de uma nova realidade organizacional. No entanto, a alta direção está ciente de que um dos obstáculos a serem superados é a existência de constantes reclamações e de descontentamentos entre os empregados quanto ao desatualizado sistema de remuneração e benefícios. A partir da sugestão da área de gestão de pessoas para uma revisão desse sistema, priorizando inicialmente os cargos administrativos cujos problemas parecem mais graves, é constituído um comitê para realizar uma das grandes etapas para a construção de um sistema tradicional de remuneração: a avaliação de cargos.
Considerando o caso acima e as características da avaliação de cargos, assinale a opção correta.
A
Por meio da avaliação de cargos, o comitê constituído avaliará os cargos de outras empresas, de mesmo porte, ramo de atividade e localização geográfica.
B
O comitê poderá escolher entre métodos quantitativos e não quantitativos disponíveis para a avaliação de cargos.
C
Considerando que a avaliação de cargos é utilizada para avaliar exclusivamente cargos gerenciais, seria um equívoco sua utilização em cargos administrativos.
D
O comitê deverá iniciar a avaliação de cargos pelos cargos operacionais, para então partir para os administrativos.
E
A avaliação de cargos caracteriza-se essencialmente pela identificação das principais práticas estabelecidas pelas organizações concorrentes na questão salarial.
Uma das técnicas mais populares para o estudo do
desempenho é a análise de portfólio, desenvolvida
pela empresa americana de consultoria BCG (Boston
Consulting Group). Assinale a alternativa que melhor
conceitua essa matriz: ligações da estrutura e do
processo com a estratégia e o desempenho.
A
A matriz que representa a técnica pela qual a
organização compara seu desempenho com a de
outra. Uma organização procura imitar outras
organizações, concorrentes ou não do mesmo ramo
de negócios, possibilitando, assim, fontes de lucros
ou resultados por meio da matriz, que retrata as
quatros estrelas, pontos de interrogação, vacas
leiteiras e vira-latas.
B
A Matriz classifica as estratégias e pode basear-se
nos tipos de desafios que a organização deve
resolver para adaptar-se ao ambiente representada a
matriz, que retrata as quatro fontes de lucros ou
resultados: estrelas, pontos de interrogação, vacas
leiteiras e vira-latas.
C
A matriz consiste em selecionar um nicho no
mercado e dominar os recursos para explorá-lo da
melhor forma possível, em vez de procurar enfrentar
todos os concorrentes no grande mercado,
representado pela matriz, que retrata as quatros
fontes de lucros ou resultados: estrelas, pontos de
interrogação, vacas leiteiras e vira-latas.
D
A Matriz busca liderança por meio de custo, o
objetivo não é diferenciar-se dos concorrentes, mas
oferecer um produto ou serviço mais barato,
utilizando-se dos recursos da matriz, que retrata as
quatro fontes de lucros ou resultados: estrelas,
pontos de interrogação, vacas leiteiras e vira-latas.
E
A Matriz de portfólio de produtos, ou matriz de
crescimento e participação, permite classificar as
unidades de negócios ou produtos de acordo com
sua participação no mercado e a taxa de crescimento
do mercado em que atuam. Ela representa a matriz,
que retrata as quatro fontes de lucros ou resultados:
estrelas, pontos de interrogação, vacas leiteiras e
vira-latas.
O método de avaliação de desempenho que utiliza a entrevista de um especialista com o gerente para avaliar a atuação de seus subordinados é o da escolha forçada.
C
Certo
E
Errado
Entre os objetivos da avaliação de desempenho na área de RH,
não se inclui
A
oferecer oportunidade para que o empregador conheça o
limite de seu potencial, fator determinante para o exercício da
função que lhe será atribuída.
B
descobrir talentos e potencialidades, verificando a
possibilidade de remanejar empregados para outras funções.
C
promover o autodesenvolvimento dos empregados.
D
oferecer subsídios para fins de remuneração.
A estrutura por projetos tende a prestar melhor atendimento ao cliente que a estrutura funcional, além de possibilitar maior satisfação dos técnicos e integrar várias áreas da organização.
C
Certo
E
Errado
A implementação de uma estrutura matricial em uma organização requer que ela tenha indivíduos que saibam trabalhar em equipe e que sejam treinados para trabalhar com a unidade de comando que caracteriza a estrutura.
C
Certo
E
Errado
Na estrutura funcional, a especialização pode diminuir a preocupação dos membros da organização com os resultados.
C
Certo
E
Errado
Os dirigentes de órgãos e entidades da administração federal podem ter suas contas não aprovadas em razão de baixo desempenho.
C
Certo
E
Errado
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