Uma organização pública se deparou com um problema que não se adequava à utilização de ...

Uma organização pública se deparou com um problema que não se adequava à utilização de técnicas de análise precisas, concluindo que ela poderia beneficiar-se de julgamentos subjetivos coletivos para encaminhar uma solução. Para tanto, ela entrou em contato com indivíduos sem histórico de comunicação entre eles e garantiu anonimato a todos. Prezou-se pela heterogeneidade dos participantes, representando especialidades e experiências diversas, para assegurar a validade dos resultados, e mecanismos foram pe̶nsados para evitar efeitos de dominância de personalidade ou pressões da maioria.

Essas características demonstram que a organização resolveu fazer uso do(a):