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Os novos tempos geraram um aumento das demandas dos...
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Q3220386
Teclas de Atalhos
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Os novos tempos geraram um aumento das demandas dos clientes e da competição entre as organizações. Com isso, a qualidade passou a ser uma necessidade. Na era da Gestão da Qualidade Total, o tema da qualidade passou a ser visto pelos gestores como um fator estratégico para o sucesso de suas organizações. Diante do exposto, assinale a alternativa correta.
A
A qualidade de uma empresa é vista como diferencial competitivo pelos clientes e parceiros
B
Nem todas as tarefas e atividades da organização devem ser vistas como importantes para que a organização tenha qualidade
C
Os clientes da organização são apenas os “clientes externos”
D
O conceito de “clientes internos” foi extinto na Era da Gestão da Qualidade Total