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A gestão da qualidade é uma abordagem organizacional que visa garantir a conformidade e...
A gestão da qualidade é uma abordagem organizacional que visa garantir a conformidade e a excelência dos produtos ou serviços, superando as expectativas dos clientes. Isso envolve a implementação de práticas e sistemas que assegurem a consistência, confiabilidade e melhoria contínua, incluindo padrões de qualidade, controle de processos e envolvimento de toda a organização. Apoiada por normas como a ISO 9000, busca aprimorar a eficiência operacional, a satisfação do cliente e a competitividade.
Assinale a opção que apresenta, corretamente, a ferramenta que monitora as melhorias implementadas em um sistema de qualidade, utilizando dados numéricos.
A
Brainstorming.
B
Diagrama de afinidade.
C
Diagrama de causa e efeito – Ishikawa.
D
Benchmarking.
E
Diagrama de Pareto.