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''O comportamento ________________ de comunicação é aquele em que dizemos sim quando queremos dizer não. Ou seja, negamos nossos sentimentos e desejos. Esse comportamento, muitas vezes é adotado, devido ao fato de as pessoas serem sociáveis e evitarem conflitos no trabalho e podem gerar angústia, sentimento de incapacidade e até mesmo doenças, como gastrites e úlceras.”
A lacuna acima deve ser preenchida por:
passivo.
agressivo.
assertivo.
agressivo-assertivo.