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De acordo com Chiavenato, a comunicação apresenta 04 (quatro) funções básicas:
controle, feedback, exterioridade e decodificação;
verbal e não verbal, motivação, exterioridade e elucidação;
verbal e não verbal, motivação, exterioridade e informação;
controle, feedback, expressão emocional e decodificação;
controle, motivação, expressão emocional e informação.