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No que tange ao Balanced Scorecard (BSC), a perspectiva básica que diz respeito aos ind...

No que tange ao Balanced Scorecard (BSC), a perspectiva básica que diz respeito aos indicadores que garantam a qualidade intrínseca aos produtos e processos, a inovação, a criatividade, a capacidade de produção, o alinhamento com as demandas, a logística e a otimização dos fluxos, assim como a qualidade das informações, da comunicação interna e das interfaces, é denominada


A

financeira.


B

clientes.


C

aprendizagem/crescimento organizacional.


D

processos internos.


E

processos externos.