O conceito de Desenvolvimento Organizacional (DO) possui a concepção de mudança aplicável em pessoas, grupos e organizações. Para esse modelo, “Descongelamento” implica que
os membros da organização passam pelo processo de identificação com os novos valores e atitudes inerentes à organização.
o novo padrão de comportamento é incorporado por meio de mecanismos de suporte e de reforço, e passam a ser a prática atual dos membros da organização.
novas ideias e práticas são incorporadas definitivamente ao comportamento dos membros da organização.
novas ideias e práticas são enunciadas e passam a ser aprendidas e exercidas gradualmente pelos membros da organização.
velhas ideias e práticas são dissolvidas, abandonadas e esquecidas pelos membros da organização.