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Conforme apresentado pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), analise os conceitos a ...

Conforme apresentado pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), analise os conceitos a seguir sobre Fundamentos da Excelência da Gestão.


I. Desenvolvimento de relações e atividades com cooperação entre organizações ou indivíduos com interesses comuns e competências complementares.

II. Busca de maior eficácia e eficiência dos processos da organização e alcance de um novo patamar de competência, por meio da percepção, da reflexão, da avaliação e do compartilhamento de conhecimento e experiências.


Na ordem em que se encontram, esses conceitos referem-se, respectivamente, aos fundamentos:


A

Atuação em rede e aprendizado organizacional.


B

Orientação por processos e inovação.


C

Pensamento sistêmico e geração de valor


D

Responsabilidade social e decisões fundamentadas.