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Qual das seguintes opções é a mais eficaz para identificar e documentar as etapas de um...
Qual das seguintes opções é a mais eficaz para identificar e documentar as etapas de um processo administrativo existente, considerando a minimização de viés e o aumento da precisão dos dados coletados?
A
Realizar entrevistas informais com funcionários selecionados aleatoriamente.
B
Conduzir observações diretas e entrevistar uma variedade de stakeholders.
C
Utilizar exclusivamente dados históricos e registros antigos.
D
Basear-se em percepções e experiências pessoais da equipe de gestão.
E
Implementar um questionário online genérico para todos os funcionários.