A organização sem fins lucrativos American Productivity & Quality Center (APQC) é uma referência na avaliação da gestão de conhecimento (GC), desenvolvendo a metodologia própria focada na implementação e não apenas no reconhecimento da importância da GC. O modelo prevê estágios de implementação, que indicam a evolução da GC em uma organização. Em seu instrumento de avaliação, a APQC entende que, no estágio de maturidade, “espera-se que as metodologias de GC estejam alinhadas com o modelo estratégico da organização e submetidas a constante monitoramento” (Coelho, Gestão do Conhecimento na Administração Pública: um estudo do papel da alta administração).
Quando se pensa a GC em seu nível de maturidade, a função principal da avaliação deve ser
conservar, viabilizando a manutenção da GC na zona de conforto atingida a partir dos processos anteriores.
padronizar, viabilizando pelo estabelecimento de processos e abordagens a economia de escala para a empresa.
implementar, viabilizando a GC em toda a organização e o gerenciamento dos problemas derivados dessa implementação.
diagnosticar, viabilizando a identificação de recursos tecnológicos, como softwares, para o funcionamento da GC.
inovar, viabilizando o alinhamento da avaliação de desempenho com a estratégia de GC com foco na melhoria contínua.