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Balanced Scorecard (abreviado BSC, em português:...
Balanced Scorecard (abreviado BSC, em português: "Indicadores Balanceados de Desempenho") é uma metodologia de medição e gestão de desempenho, que traduz a missão empresarial e a estratégia em objetivos e iniciativas. É considerado um modelo de gestão estratégica que surgiu para desmistificar a visão de que, para obter sucesso, um negócio precisa focar unicamente em indicadores financeiros e contábeis. Quais são as quatro perspectivas do BSC?
A
Perspectiva de ameaças de produtos substitutos; Perspectiva de entrada de novos concorrentes; Perspectiva de poder de negociação e Perspectiva de clientes.
B
Perspectiva de rivalidade entre concorrentes; Perspectiva de barganha de fornecedores; Perspectiva de negociação e Perspectiva contábil.
C
Perspectiva financeira; Perspectiva de rivalidade entre concorrentes; Perspectiva de produtos substitutos e Perspectiva de clientes.
D
Perspectiva do mercado; Perspectiva de clientes; Perspectiva de concorrentes e Perspectiva financeira.
E
Perspectiva financeira; Perspectiva do mercado; Perspectiva de processos internos e Perspectiva de aprendizado.