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Os indicadores ou medidas de desempenho devem ser avaliados tendo como base algumas dimensões. Nesse sentido, você precisa avaliar: 1) resultado obtido dividido pelo resultado esperado e 2) o consumo previsto de recursos dividido por consumo efetivo de recursos. Com base no exposto, assinale a alternativa que apresenta as dimensões corretas, respectivamente.
Eficácia e eficiência.
Qualidade e produtividade.
Produtividade e eficiência.
Eficiência e produtividade.
Inovação e qualidade.


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