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Uma ferramenta bastante difundida e utilizada para a...
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Q3446057
Teclas de Atalhos
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Uma ferramenta bastante difundida e utilizada para a elaboração de um bom diagnóstico situacional é a Matriz SWOT (vindo do inglês strengths [forças], weaknesses [fraquezas], opportunities [oportunidades] e threats [ameaças]. Também conhecida como análise de equilíbrio, ela visa confrontar os aspectos negativos e positivos com relação às condições internas e externas que podem afetar de alguma forma a organização. Essa ferramenta vem na área da Administração e se encaixa com bastante veracidade no processo de Gestão Bancária, sendo um eficiente recurso a ser usado no mapeamento das condições socioeconômicas do ambiente onde está inserida a organização, bem como no levantamento dos acertos e dos pontos a melhorar no que diz respeito à própria forma de trabalho e funcionamento da instituição que está sendo gerenciada. Sobre a matriz SWOT é correto o que se afirma em:
A
Os pontos fracos são os aspectos que apresentam pouco grau de negatividade em relação somente aos serviços financeiros e não precisam necessariamente serem fatores que podem ser controlados pela própria empresa.
B
As oportunidades são os aspectos mais negativos do serviço bancário em relação ao mercado onde está ou irá se inserir e devem ser fatores que não podem ser controlados pela própria empresa e relevantes para o planejamento estratégico.
C
Os pontos fortes devem ser fatores que podem ser controlados pela instituição e relevantes para o planejamento estratégico da mesma. Têm relação com a imagem da empresa, com a força de venda, com a flexibilidade operacional, etc.
D
As ameaças são os aspectos mais positivos dos serviços bancários em relação ao mercado interno onde está ou irá se inserir e devem ser fatores que podem ser controlados pela própria instituição.