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Para Chiavenato (2020), existem seis tipos de mudanças básicas das organizações. Entre elas, estão as que afetam diretamente não só o desempenho organizacional, mas principalmente os resultados ou saídas da organização. Tais mudanças constituem a base da vantagem competitiva da organização em relação aos seus concorrentes e afetam diretamente a satisfação do cliente, consumidor ou usuário e a forma de entregar valor a eles. Essas mudanças organizacionais, de acordo com o autor, são chamadas de mudanças:
Nas competências.
Na estrutura organizacional.
Nos produtos ou serviços.
Na tecnologia.
Nos processos.


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