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Com base em Freitas (2023), analise as características...

Com base em Freitas (2023), analise as características abaixo, relativas a uma das ferramentas da gestão da qualidade:


  1. É uma das ferramentas mais conhecidas e de fácil aplicação da gestão da qualidade.
  2. Também conhecida como espinha de peixe.
  3. É utilizada para apresentar a relação existente entre as causas ou fatores e os resultados alcançados em um processo.
  4. Apresenta os inputs que afetam a qualidade e identificam as principais causas que geram os problemas.
  5. Possibilita a identificação da causa principal do problema e orienta as ações necessárias a serem adotadas na correção.


As características acima definem o:


A

Diagrama de causas e efeito.


B

Diagrama de Pareto.


C

Diagrama de dispersão.


D

Gráfico de Gant.


E

Fluxograma de desempenho.